Radicar PQRSDF
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones
Las PQRSDF son un derecho fundamental consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, que permite a los ciudadanos presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades por motivos de interés general o particular y obtener pronta resolución.
Petición
Solicitud de información, documentos o actuaciones
Queja
Manifestación de inconformidad por un servicio o actuación
Reclamo
Solicitud de corrección de una situación irregular
Sugerencia
Propuesta de mejora o recomendación
Denuncia
Reporte de irregularidades o actos de corrupción
Felicitación
Reconocimiento por buen servicio o gestión
Constitución Política de Colombia
Artículo 23: Derecho de petición ante autoridades públicas
Ley 1755 de 2015
Regula el derecho fundamental de petición y establece términos de respuesta
Código de Procedimiento Administrativo (Ley 1437 de 2011)
Artículos 13 a 33: Procedimientos para peticiones ante entidades públicas
Ley 1712 de 2014
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Peticiones Generales
15 días hábiles para responder
Consultas sobre Documentos
10 días hábiles para responder
Peticiones entre Autoridades
10 días hábiles para responder
Nota: Los términos pueden prorrogarse por 10 días hábiles adicionales cuando sea necesario realizar consultas o recaudar información adicional.
Para radicar su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación, haga clic en el botón a continuación para acceder al portal oficial de radicación.
También puede radicar su PQRSDF de manera presencial en cualquiera de nuestros Puntos de Atención al Ciudadano (PACO) durante el horario de atención.